1. 投诉反映渠道建议首先从学院开始，未解决或者解决不满意的向校学工部学生资助管理中心反映投诉，反映渠道建议逐级投诉。

2. 收到咨询与投诉后，学生资助管理中心将与学院沟通，在保护学生隐私的情况下，及时解决问题或做好解释工作。学校会认真关注每一位同学的意见，及时解决同学们的合理诉求，做到事事有回应，件件有落实，确保学生奖助工作健康持续发展。

同学们在奖助学金等评选过程中如有困惑或异议，均可通过以上渠道进行咨询反馈。欢迎大家共同监督，营造良好的学生资助环境。